人社部办公厅近日下发通知，决定今年在全国经营性人力资源服务机构中，开展诚信服务主题创建活动，并将遴选产生首批“全国人力资源诚信服务示范单位”。
人社部在《关于在人力资源服务机构中开展诚信服务主题创建设活动的通知》中要求，各级人社部门要以“诚信服务树品牌，规范管理促发展”为主题，在人力资源服务机构中大力推行服务公示、服务承诺、服务台账、服务反馈等四项诚信服务制度。敦促人力资源服务机构在服务窗口公示单位证照、业务收费标准、服务流程、投诉电话等信息，在服务过程中签署诚信服务承诺书，认真履行合同，严格按照业务规程和标准提供服务，准确记录服务过程，完善服务评价机制，跟踪提供后续服务。
《通知》要求，各地要为辖区内服务机构建立诚信档案。其中，新设立的服务机构，发放许可证的同时即建立诚信档案；对已经成立但未建诚信档案的服务机构，要抓紧补建。档案实行动态管理，要与行政许可、日常监管、专项整治等工作衔接，充分发挥诚信档案在市场管理中的重要作用。
《通知》明确，对人力资源服务机构诚信状况，各地要参照相关参考指标，制定评估标准，拟订评估细则，通过服务机构自我评价、专家小组评价、社会公众评价相结合的方式，开展评估工作。在此基础上，确定本省（区、市）人力资源诚信服务示范单位，并在
（来源：中国组织人事报）
